1.1 Ці Загальні комерційні умови (надалі «AGB») Анни Тонких, яка діє під назвою «Movaflow» (надалі «Продавець»), застосовуються до всіх договорів на постачання товарів, які споживач або підприємець (надалі «Клієнт») укладає з Продавцем стосовно товарів, представлених Продавцем у його інтернет-магазині. Виключається включення власних умов Клієнта, якщо не узгоджено інше.
1.2 До договорів на постачання сертифікатів (Gutscheine) ці AGB застосовуються відповідним чином, якщо немає особливих відмінних регулювань.
1.3 Споживач у розумінні цих AGB — це будь-яка фізична особа, яка укладає правочин з цілями, що переважно не належать до її комерційної чи самостійної професійної діяльності.
1.4 Підприємець у розумінні цих AGB — це фізична або юридична особа чи правоздатна господарська компанія, яка при укладенні правочину діє в межах своєї комерційної або самостійної професійної діяльності.
1.5 Предметом договору — залежно від опису товару в Продавця — може бути як одноразове придбання товару, так і постачання товарів у межах безперервного постачання (надалі «абонементний договір»). У випадку абонементного договору Продавець зобов’язується постачати Клієнтові договірно погоджений товар протягом обумовленого строку дії договору у встановлені договірні інтервали.
2.1 Опис товару, розміщений в інтернет-магазині Продавця, не є обов’язковою пропозицією з боку Продавця, а служить для надання Клієнтові можливості зробити обов’язкову пропозицію.
2.2 Клієнт може зробити пропозицію через інтегровану в інтернет-магазин Продавця онлайн-форму замовлення. Після того як Клієнт помістив вибрані товари у віртуальний кошик і пройшов електронний процес замовлення, він, натиснувши кнопку, що завершує процедуру замовлення, подає юридично зобов’язуючу пропозицію щодо товарів, які містяться в кошику.
2.3 Продавець може прийняти пропозицію Клієнта впродовж п’яти днів:
Якщо є декілька з указаних альтернатив, договір укладається в момент настання першої з цих альтернатив. Строк для прийняття пропозиції починається з дня, що настає після відправлення Клієнтом пропозиції, і закінчується після завершення п’ятого дня, що йде за днем відправлення пропозиції. Якщо Продавець не прийме пропозицію Клієнта в зазначений строк, це вважається відхиленням пропозиції, і Клієнт більше не пов’язаний своєю заявою про наміри.
2.4 Якщо пропозиція робиться через онлайн-форму замовлення Продавця, текст договору після укладення договору зберігається Продавцем і надсилається Клієнту після відправлення ним замовлення у текстовій формі (наприклад, електронною поштою, факсом або листом). Подальшого доступу до тексту договору з боку Продавця не надається. Якщо Клієнт перед відправленням свого замовлення зареєстрував обліковий запис у інтернет-магазині Продавця, дані замовлення зберігатимуться на вебсайті Продавця та можуть бути безкоштовно переглянуті Клієнтом через його обліковий запис, захищений паролем, із вказанням відповідних реєстраційних даних.
2.5 Перш ніж остаточно оформити замовлення через онлайн-форму замовлення Продавця, Клієнт може виявити можливі помилки введення, уважно перечитавши інформацію, виведену на екрані. Ефективним технічним засобом для кращого виявлення помилок може бути функція збільшення в браузері, що збільшує зображення на екрані. У межах електронного процесу замовлення Клієнт може виправляти свої дані за допомогою стандартних функцій клавіатури й миші, доки не натисне кнопку, що завершує процес замовлення.
2.6 Для укладення договору можуть бути доступні різні мови. Конкретний вибір мови відображається в інтернет-магазині.
2.7 Обробка замовлення й комунікація зазвичай відбуваються електронною поштою та через автоматизовану обробку замовлень. Клієнт зобов’язаний переконатися, що адреса електронної пошти, зазначена ним для обробки замовлення, є актуальною, щоб на неї можна було отримати листи, які надсилає Продавець. Зокрема, при використанні фільтрів проти спаму Клієнт має забезпечити можливість отримання всіх електронних листів, які надсилає Продавець чи залучені ним для обробки замовлень треті особи.
3.1 Споживачі в принципі мають право на відмову від договору (Widerrufsrecht).
3.2 Докладнішу інформацію про право на відмову наведено в пам’ятці про відмову від договору (Widerrufsbelehrung) Продавця.
4.1 Якщо в описі товару Продавця не зазначено інше, усі вказані ціни є кінцевими та містять законодавчий податок на додану вартість (Umsatzsteuer). За потреби додаткові витрати на доставку та відправлення вказано окремо в описі відповідного товару.
4.2 Можливий(-і) спосіб(-би) оплати повідомляються Клієнту у інтернет-магазині Продавця.
4.3 Якщо обрано один із способів оплати, що пропонується платіжним сервісом «Stripe», обробка платежу здійснюється через платіжного оператора Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (надалі «Stripe»). Які саме способи оплати через Stripe доступні, повідомляється Клієнтові у інтернет-магазині Продавця. Для виконання платежів Stripe може використовувати додаткові платіжні сервіси, для яких можуть діяти особливі умови оплати, про що Клієнта буде окремо поінформовано. Додаткову інформацію про Stripe можна знайти в інтернеті за посиланням: https://stripe.com/de.
5.1 Якщо Продавець пропонує доставку товару, вона здійснюється в межах території доставки, зазначеної Продавцем, за адресою доставки, вказаною Клієнтом, якщо не узгоджено інше. Під час обробки замовлення визначальною є адреса доставки, зазначена у процесі оформлення замовлення в Продавця.
5.2 Якщо доставка товару не вдалася з причин, які належать до сфери відповідальності Клієнта, Клієнт зобов’язується відшкодувати відповідні й розумні витрати Продавцеві. Це не стосується витрат на відправлення в тому випадку, якщо Клієнт належним чином реалізує своє право на відмову. Щодо витрат на зворотне відправлення у разі реалізації права на відмову діє правило, викладене у пам’ятці Продавця про відмову.
5.3 Якщо Клієнт є підприємцем, ризик випадкової загибелі та випадкового погіршення проданого товару переходить до Клієнта з моменту, коли Продавець передає товар експедитору, перевізнику або іншій особі чи установі, уповноваженій на здійснення доставки. Якщо Клієнт є споживачем, ризик випадкової загибелі та випадкового погіршення зазвичай переходить до Клієнта або особи, яка має право отримати товар, лише в момент передачі товару. Відступом від цього є ситуація, коли Клієнт сам призначив експедитора, перевізника або іншу особу чи установу для виконання відправлення, а Продавець попередньо не вказав Клієнтові цю особу чи установу. У такому разі ризик переходить на Клієнта вже з моменту передання товару експедитору, перевізнику чи іншій особі.
5.4 Продавець залишає за собою право вийти з договору у разі неправильної чи неналежної самопоставки. Це стосується лише випадку, коли нестача товару не залежить від Продавця та він, дотримуючись необхідної сумлінності, уклав конкретний договір про покриття потреб із постачальником. Продавець докладе всіх розумних зусиль, аби забезпечити товар. У разі недоступності чи часткової недоступності товару Клієнт отримає повідомлення негайно та виплачена сума буде негайно повернена.
5.5 Самостійне отримання товару (Selbstabholung) з логістичних причин неможливе.
5.6 Сертифікати (Gutscheine) надаються Клієнту наступним способом:
- електронною поштою
6.1 Абонементні договори укладаються на визначений строк, який можна побачити з опису товару в інтернет-магазині Продавця, і припиняються автоматично після закінчення цього строку.
6.2 Право на позачергове (позасудове) розірвання з вагомих причин залишається чинним. Вагома причина наявна тоді, коли стороні, що розриває, з урахуванням усіх обставин конкретного випадку та зваження взаємних інтересів не можна вимагати продовження договірних відносин до передбаченого договором завершення чи до спливу строку розірвання.
6.3 Розірвання може бути здійснене письмово, у текстовій формі (наприклад, електронною поштою) або в електронній формі через передбачений на сайті Продавця інструмент розірвання (кнопка «Kündigungsbutton»).
Якщо Продавець здійснює передоплату, він зберігає за собою право власності на поставлений товар до повної сплати належної ціни.
Якщо з подальших положень не випливає інше, діють норми законодавства про відповідальність за недоліки. При договорах на постачання товарів діє таке відхилення:
8.1 Якщо Клієнт діє як підприємець:
8.2 Наведені обмеження відповідальності та скорочення строків не діють:
8.3 Крім того, для підприємців діє, що законодавчі строки позовної давності для можливих законних прав зворотної вимоги залишаються незмінними.
8.4 Якщо Клієнт діє як підприємець у розумінні § 1 HGB, на нього поширюється обов’язок щодо комерційного огляду й повідомлення про недоліки за § 377 HGB. Якщо Клієнт не дотримується цих обов’язків повідомлення, товар вважається схваленим.
8.5 Якщо Клієнт діє як споживач, його просять пред’являти претензії перевізнику щодо помітних транспортних пошкоджень і повідомляти про це Продавця. Якщо Клієнт цього не робить, це не впливає на його законні чи договірні претензії щодо недоліків.
Продавець несе відповідальність перед Клієнтом за всі договірні, квазідоговірні та законодавчі, а також деліктні претензії щодо відшкодування збитків і витрат таким чином:
9.1 Продавець несе необмежену відповідальність на будь-якій юридичній підставі:
9.2 Якщо Продавець із недбалістю порушує істотний договірний обов’язок, відповідальність обмежується типовими для договору, передбачуваними збитками, за умови, що за вищенаведеними пунктами не передбачена необмежена відповідальність. Істотні договірні обов’язки — це обов’язки, які договір покладає на Продавця згідно зі своїм змістом для досягнення мети договору, виконання яких взагалі дозволяє належне виконання договору і на дотримання яких Клієнт зазвичай може розраховувати.
9.3 У всьому іншому відповідальність Продавця виключається.
9.4 Наведені правила відповідальності діють також стосовно відповідальності Продавця за його виконавців та законних представників.
10.1 Сертифікати, які можна придбати в інтернет-магазині Продавця (надалі «Подарункові сертифікати»), можуть бути використані лише в цьому інтернет-магазині, якщо з самого сертифіката не випливає інше.
10.2 Подарункові сертифікати та залишки коштів на подарункових сертифікатах можна використати до кінця третього року після року придбання сертифіката. Залишки коштів зараховуються Клієнтові до закінчення строку дії.
10.3 Подарункові сертифікати можна використати лише до завершення оформлення замовлення. Подальше зарахування неможливе.
10.4 Під час одного замовлення можна використати й декілька подарункових сертифікатів.
10.5 Подарункові сертифікати можна використати лише для придбання товарів, а не для придбання інших подарункових сертифікатів.
10.6 Якщо вартості подарункового сертифіката недостатньо для покриття суми замовлення, Клієнт може доплатити різницю одним із інших способів оплати, що пропонує Продавець.
10.7 Залишок коштів на подарунковому сертифікаті не видається готівкою і не приносить відсотків.
10.8 Подарунковий сертифікат призначено лише для використання особою, зазначеною на ньому. Передача подарункового сертифіката третім особам виключена. Продавець має право, але не зобов’язаний, перевіряти матеріальну правомірність вимоги кожного власника сертифіката.
До всіх правовідносин сторін застосовується право Федеративної Республіки Німеччина з виключенням законів про міжнародну купівлю рухомих товарів. Для споживачів ця застережна умова про вибір права чинна лише настільки, наскільки наданий захист не скасовується обов’язковими положеннями права держави, у якій споживач має своє звичайне місце проживання.
12.1 Єврокомісія надає в інтернеті за таким посиланням платформу для онлайн-врегулювання суперечок: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ця платформа виступає єдиною точкою доступу для позасудового врегулювання суперечок, що виникають з онлайн-договорів купівлі-продажу або надання послуг, у яких бере участь споживач.
12.2 Продавець не зобов’язаний і не готовий брати участь у процедурах врегулювання спорів перед споживчою організацією врегулювання суперечок.